Hier finden Sie die wichtigsten Antworten rund um Versand, Rückgabe, Bezahlung und Größen – kurz und übersichtlich.
Hilfe & Service
Kurz und klar beantwortet
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns an info@unmona.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was kostet der Versand?
Nichts. Wir liefern alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage ab Ihrer Bestellung. Unsere Artikel werden direkt aus den Lagern unserer Partner versendet. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, um Artikel zurückzugeben – ungetragen, ungewaschen und mit Etikett. Alle Details finden Sie unter Rückgabe & Widerruf.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@unmona.com. Sie erhalten die Rücksendeadresse und alle weiteren Infos. Die Rücksendekosten tragen Sie; nach Eingang erstatten wir den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsart.
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Alle verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Checkout. Die Bezahlung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite finden Sie Angaben zu Größen und Maßen. Vergleichen Sie diese am besten mit einem Kleidungsstück, das Ihnen gut passt. Unsicher? Schreiben Sie uns – wir beraten Sie gerne.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch ändern oder stornieren.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Per E-Mail an info@unmona.com oder über unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. UnMona ist ein Online-Shop der KP Ecom aus Oosterhout (Niederlande).